Un soir de novembre, un lecteur m'écrit : « Mon raccourci videoposte.net ne marche plus, il me renvoie sur un site tout blanc. Ils ont fermé mon compte ? » Non. Rien n'a été fermé, et personne ne vous a supprimé quoi que ce soit. Ce qui a disparu, c'est une adresse. Une vieille URL que des milliers de personnes avaient mise en favori il y a dix ou quinze ans, et que La Banque Postale a débranchée au profit d'une porte d'entrée unique. Depuis, à chaque fois qu'on me pose la question, je retrouve la même inquiétude dans le message : le doute d'avoir raté une étape administrative.
Je vais vous rassurer tout de suite : videoposte.net n'existe plus en tant qu'espace client. Ce nom était l'ancienne interface de connexion du groupe, remplacée par labanquepostale.fr. Vos identifiants, eux, n'ont jamais eu besoin d'être recréés.
Points clés à retenir
- L'ancienne adresse videoposte.net a été abandonnée au profit du domaine principal labanquepostale.fr.
- Votre identifiant et votre mot de passe ont suivi la migration : rien à refaire.
- L'authentification renforcée (validation sur le téléphone) est devenue la norme sur toutes les opérations sensibles.
- Un ancien domaine laissé libre peut être racheté par des escrocs : méfiance absolue sur les liens reçus par mail ou SMS.
- L'application mobile et l'espace web ne proposent pas exactement les mêmes choses.
Videoposte.net : que se passe-t-il si vous tapez encore l'adresse aujourd'hui ?
Vous tombez sur une page qui ne ressemble à rien. Parfois une redirection, parfois une erreur, parfois un écran blanc qui tourne dans le vide. C'est normal, et c'est même plutôt une bonne nouvelle.
Concrètement, un domaine abandonné suit trois destins possibles : il redirige proprement vers le nouveau site, il reste en sommeil sans contenu, ou il est racheté par quelqu'un d'autre. Le troisième cas est le seul qui doit vous inquiéter. Voilà pourquoi je ne me connecte jamais à un espace bancaire depuis un lien que je n'ai pas tapé moi-même.
Pourquoi le nom a changé, et pas juste l'adresse
Il faut remonter à l'origine. Videoposte n'était pas un service bancaire à proprement parler : c'était un portail de consultation rattaché à l'univers La Poste. Vous y trouviez votre solde, vos relevés, de quoi faire un virement, ouvrir un Livret A ou commander une carte. Pratique. Mais séparé du reste.
Le regroupement sous labanquepostale.fr a répondu à une logique simple : un seul domaine, une seule marque, une seule page de connexion. Moins de portes d'entrée, moins de confusion, moins de surface pour l'arnaque. Quand une banque multiplie les URL historiques, elle multiplie aussi les endroits où un faux site peut se glisser.
Franchement, c'était la bonne décision. Je l'ai critiquée sur le moment, parce que j'avais mes habitudes et que le changement m'a coûté dix minutes de recherche le premier jour. Avec le recul, ces dix minutes valaient largement le ménage.
Vos identifiants Videoposte fonctionnent-ils encore ?
Oui. C'est la première chose que je vérifie quand on me pose la question, et c'est aussi la plus simple.
La migration d'un portail vers un autre ne touche pas votre contrat, ni votre numéro de compte, ni votre mot de passe. Ce qui change, c'est l'adresse où vous saisissez ces informations. Vous n'avez pas de « nouveau compte » à créer, pas de dossier à rouvrir, pas de pièce d'identité à renvoyer. Si quelqu'un vous demande de recréer votre accès bancaire de zéro, il y a de fortes chances qu'il ne travaille pas pour la banque.
Et si vous avez oublié vos codes ?
La procédure reste classique, mais elle est plus encadrée qu'avant.
- Sur la page de connexion, vous cliquez sur le lien d'aide en dessous des champs.
- Vous confirmez votre identité avec les éléments que la banque possède déjà sur vous.
- Un code de vérification arrive sur le numéro de téléphone enregistré dans votre dossier.
- Vous définissez un nouveau mot de passe, avec les contraintes habituelles de longueur et de caractères.
Le point bloquant, dans la quasi-totalité des cas que j'ai vus passer, ce n'est pas le mot de passe. C'est le numéro de téléphone obsolète. Un forfait résilié il y a quatre ans, un ancien fixe, un numéro professionnel auquel vous n'avez plus accès. Tant que ce numéro n'est pas à jour dans votre dossier, aucune récupération automatique n'aboutira.
Ma règle, et je l'applique depuis des années : quand je change d'opérateur, je mets à jour mon numéro sur mes trois comptes bancaires le jour même. Ça m'a évité une seule fois de perdre trois semaines. Une seule fois a suffi à me convaincre.
Interface web ou application mobile : laquelle choisir ?
L'ancien Videoposte était ce qu'il était. Un site, point. Aujourd'hui, vous avez le choix entre le navigateur et l'application, et les deux ne se valent pas selon ce que vous venez faire.
| Usage | Espace client web | Application mobile |
|---|---|---|
| Consulter un solde rapidement | Correct, mais passe par la connexion complète | Plus rapide, surtout avec la validation biométrique |
| Télécharger un relevé PDF | À l'aise : grand écran, archivage facile | Faisable, pénible sur un petit écran |
| Faire un virement ponctuel | Confortable pour saisir un IBAN | Suffisant pour un petit montant |
| Gérer plusieurs bénéficiaires | Nettement plus clair | Vite étroit |
| Vérifier une opération suspecte | Historique détaillé | Idéal : la notification vous alerte en direct |
Mon conseil, après avoir testé les deux pendant longtemps : gardez les deux installés. L'application pour la surveillance au quotidien, le navigateur pour tout ce qui demande de la précision ou de l'archivage. Ce n'est pas un caprice, c'est deux outils différents.
Pourquoi on vous demande maintenant une validation sur le téléphone
Vous l'avez remarqué : ajouter un bénéficiaire ou valider un gros virement déclenche une confirmation supplémentaire. Ce n'est pas de la paperasse pour le plaisir. C'est une obligation européenne sur les paiements en ligne, et elle s'applique à toutes les banques, pas seulement à la vôtre.
Deux éléments au moins parmi trois : quelque chose que vous savez (mot de passe, code), quelque chose que vous possédez (votre téléphone), quelque chose que vous êtes (empreinte, reconnaissance du visage). Un mot de passe seul ne suffit plus. Honnêtement, c'est une bonne nouvelle, même si ça ajoute dix secondes à chaque opération.
Le vrai danger ne vient pas de la migration
Un lecteur m'a transféré un mail l'an dernier. En-tête propre, logo impeccable, ton administratif. « Votre espace Videoposte va être suspendu, régularisez sous 48 heures. » Le lien menait vers une copie presque parfaite de la page de connexion. À un détail près : l'adresse ne finissait pas par le domaine officiel.
C'est là que se loge le piège. Les escrocs adorent les anciens noms de domaine, parce qu'ils sont connus, crédibles, et que beaucoup de gens ne savent pas qu'ils sont morts. Un mail qui parle de Videoposte en 2026 n'a aucune raison légitime d'exister.
Trois réflexes qui vous protègent à eux seuls :
- Ne jamais cliquer sur un lien de connexion reçu par message.
- Toujours taper l'adresse soi-même, ou passer par l'application installée.
- Se méfier de toute urgence artificielle : « sous 24 h », « dernier avertissement », « votre compte sera fermé ».
Je vais être direct : une banque ne vous menace jamais par mail pour obtenir vos codes. Jamais. Si le message vous met la pression, il est faux.
Se réhabituer au nouvel espace en quinze minutes
Beaucoup de gens n'ont jamais vraiment adopté le nouveau portail. Ils y vont à reculons, une fois par mois, en soupirant. Ça se corrige vite.
Passez une fois quinze minutes sur l'interface, sans rien faire d'urgent. Repérez où se trouvent vos relevés, où se règlent les virements permanents, où se modifient vos coordonnées. Notez le chemin de ce que vous utilisez le plus. La fois suivante, vous ne chercherez plus.
Petite fierté personnelle : j'ai mis environ un mois à arrêter de chercher l'onglet des documents. Un mois, pour un clic. Voilà ce que coûtent vraiment les migrations d'interface.
Et une dernière chose, qui n'a rien de technique. Une adresse web disparue n'efface rien. Votre argent est au même endroit, votre contrat est identique, votre conseiller n'a pas changé de bureau. Ce qui a disparu tenait à une ligne dans la barre d'adresse. Le reste, c'est du décor.
